เช็คสิทธิก่อนการย้ายค่าย

ผู้ใช้บริการที่จะสามารถย้ายค่ายได้ จะต้องเป็นบุคคลเดียวกับผู้ที่ลงทะเบียนซิมการ์ดกับค่ายเดิม และต้องไม่มียอดค้างชำระกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ (กรณีระบบรายเดือนเท่านั้น) สำนักงาน กสทช. จึงออกแบบระบบเพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถเช็คหรือตรวจสอบสิทธิของตนเองได้ก่อนย้ายค่าย โดยเช็คสิทธิได้ทุกเวลาและไม่มีค่าใช้จ่าย

เพียงกด *151* พร้อมเลขบัตรประชาชน 13 หลัก (หรือเลขบัตรที่เคยใช้ลงทะเบียนซิม) # และโทรออก หากไม่ติดเงื่อนไขใดๆ จะได้รับรหัสแสดงตนทาง SMS ภายใน 10 นาที

รหัสแสดงตน คือ ?

หมายถึง รหัส 8 หลัก ที่ใช้ในการยื่นสมัครย้ายค่ายกับรายใหม่ที่ต้องการย้ายไปใช้บริการ เป็นรหัสเฉพาะเบอร์ของท่าน ใช้ยื่นสมัครแทนเบอร์อื่นไม่ได้ โดยหากท่านเป็นบุคคลเดียวกับที่เคยลงทะเบียนซิมไว้ และไม่มียอดค้างชำระกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ (กรณีระบบรายเดือนเท่านั้น) เมื่อกด *151* พร้อมเลขบัตรประชาชน 13 หลัก (หรือเลขบัตรที่เคยใช้ลงทะเบียนซิม) # และโทรออกแล้ว ก็จะได้รับรหัสแสดงตนภายใน 10 นาที โดย

รหัสแสดงตนที่ได้รับทาง SMS สามารถใช้ยื่นสมัครโอนย้ายที่จุดให้บริการของรายใหม่ได้ภายในวันที่ได้รับรหัส หากต้องการไปยื่นสมัครโอนย้ายในวันถัดไป ให้กดขอรหัสแสดงตนใหม่

หากเช็คสิทธิแล้ว ไม่ได้รับรหัสแสดงตนควรทำอย่างไร ?

หากเช็คสิทธิโดยการกด *151* พร้อมเลขบัตรประชาชน 13 หลัก (หรือเลขบัตรที่เคยใช้ลงทะเบียนซิม) # และโทรออก และไม่ได้รับรหัสแสดงตน ท่านจะได้รับข้อความ SMS แจ้งสาเหตุการติดเงื่อนไข

เช่น หมายเลข 089-XXX-XXXX ไม่สามารถย้ายค่ายได้ เพราะข้อมูลผู้จดทะเบียนไม่ถูกต้อง / ค้างชำระค่าบริการ กรณีมีข้อสงสัยติดต่อ Call center

จากนั้นท่านควรติดต่อกับ call center ค่ายเดิมเพื่อสอบถามข้อมูล และจะได้รับทราบคำแนะนำในการแก้ไข

ระบบเติมเงินใช้ได้หรือไม่?

ผู้ใช้บริการทั้งระบบเติมเงินและรายได้เดือนสามารถย้ายค่ายได้โดยมีขั้นตอนการย้ายค่ายเหมือนกัน กรณีระบบเติมเงิน จะไม่สามารถโอนเงินคงเหลือในบัตรเติมเงินไปค่ายใหม่ได้ ท่านมีสิทธิขอเงินที่เหลือในบัตรเติมเงินคืน หรือขอคำแนะนำของค่ายเดิม

ใช้เวลากี่วันในการย้ายค่าย?

เมื่อนำรหัสแสดงตน พร้อมทั้งบัตรประชาชนฉบับจริง และแจ้งเลขหมายโทรศัพท์ที่ต้องการย้ายค่าย ณ จุดให้บริการของค่ายใหม่ ท่านจะสามารถใช้งานกับค่ายใหม่ได้ภายในเวลา 2 วันทำการ หากยื่นสมัครกับค่ายใหม่ก่อนเวลา 15.30 น.

ยกเลิกย้ายค่ายได้หรือไม่?

หากมีการยื่นสมัครย้ายค่ายกับรายใหม่แล้ว สามารถยกเลิกได้สะดวก โดยกด *151*0*พร้อมเลขบัตรประชาชน 13 หลัก (หรือเลขบัตรที่เคยใช้ลงทะเบียนซิม) ที่ใช้สมัครตอนย้ายค่าย # และโทรออก โดยจะต้องยกเลิกภายในวันที่ยื่นสมัครโอนย้ายค่ายกับรายใหม่ หลังจากนั้น จะได้รับ SMS ยืนยัน
หากเป็นคนต่างชาติ สามารถส่ง SMS หมายเลข 444151 และให้ส่ง “เลขหนังสือเดินทาง” หรือ “เลขใบสำคัญคนต่างด้าว” ที่ใช้ยื่นสมัครตอนย้ายค่าย

ย้ายค่ายไม่ได้มีสาเหตุอะไรบ้าง?

หากต้องการทราบข้อมูล กด *151*9# จะได้รับข้อมูลทาง SMS